Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 2vet

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 2vet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngLiên hệ hỗ trợ
2vet Quy định sử dụng dịch vụ 2vet
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 2vet bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL Mọi kết nối đến tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL để ngăn truy cập trái phép.
Xác minh OTP Đăng nhập và rút tiền lần đầu yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — thêm một lớp bảo vệ cho ví tài khoản của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định; bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email hoặc nhắn qua Live Chat.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 2vet để được hỗ trợ tiếng Việt về quy định sử dụng và thắc mắc liên quan đến ví điện tử.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 2vet

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền lợi người dùng và cách xử lý khi có thắc mắc — được trả lời thẳng thắn để bạn nắm rõ trước khi bắt đầu.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn không nằm trong vùng hợp lệ, việc truy cập có thể bị hạn chế.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất có thể.

Điều khoản có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản này, bao gồm cả bước xác minh ví trước lần rút đầu tiên.

Có. Liên hệ qua email hoặc Live Chat để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành trước khi xóa hoàn toàn.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn nên ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và xử lý số dư còn lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.